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退貨及換貨
謝謝您在wong-collection.com購物!我們希望您喜愛所訂購的產品,但假如您覺得不合適,您可以要求退款或換貨,這正是我們為您提供滿意購物體驗的承諾。(推廣優惠期間之注意事項請參閱有關之條款及細則)

以下所列出的條款只適用於網上商店購物。

退貨 (適用於本地及海外訂單)
顧客需保留購物單據並於收貨後7天內聯絡客戶服務部申請退貨。

顧客可選擇退回至本公司位於 屯門海榮路22號屯門中央廣埸23樓2312室 的辦公室,請於申請退貨後依照電郵指示進行退貨程序。(只適用於本地訂單)

基於衛生理由,貼身衣物/內衣褲、女裝貼身褲 (leggings)、襪,以及曾被修改的衣物均不接受退貨及換貨。

所有產品均需以其出售的原狀,即保留包裝和紙牌標籤的形式退回。如產品被發現曾遭破損、被修改或損毁,均不會獲得退款。

貨品退回客戶服務部後,我們將以電郵通知有關退款資料。退款時間根據信用卡的發卡銀行而定,需時約2-3星期,所有退款只可退回至訂單所使用之信用卡中。

如訂單因換貨/退貨而需要退款,由該次消費而獲得的優惠將會自動取消;而已使用的積分(如有)將不獲補發。

換貨 (只適用於本地訂單)
顧客需保留購物單據並於收貨後7天內聯絡客戶服務部申請換貨。

每張訂單享有一次退/換貨服務,可更換其他同等價值或以下的貨品。

如有任何價值上的差額,退款將退回至訂單所使用之信用卡中;而補貼差價服務則未有提供。

如需更換之貨品尚有存貨,我們會在本公司 安排換貨程序,顧客只需於收貨的同時退回貨品給職員便可。

相反,如貨品已沒有任何存貨,顧客改為退回貨品並申請退款,必須按一般退貨程序退回貨品。

更改及取消訂單
訂單一經確認,恕不能更改或取消